ПРАВИЛА ОРГАНІЗАТОРА

Основні терміни

Вебсайт організатора азартних ігор — одна вебсторінка або сукупність вебсторінок, через які Організатор здійснює діяльність у мережі Інтернет із використанням одного бренду.

Азартна гра — це будь-яка гра, участь у якій передбачає внесення ставки, що надає право на отримання виграшу, ймовірність та розмір якого повністю або частково залежать від випадковості та/або навичок Гравця.

Відповідальна гра — принцип організації та проведення азартних ігор, який передбачає впровадження заходів, спрямованих на запобігання та зменшення негативних наслідків участі фізичних осіб в азартних іграх, а також на сприяння самообмеженню та самоконтролю Гравців.

Виграш (приз) — кошти, майно або майнові права, що підлягають виплаті (наданню) Гравцю у разі його перемоги в азартній грі відповідно до правил проведення такої гри.

Виплата виграшу — фінансова операція, що передбачає передачу Гравцю належного йому виграшу (призу) відповідно до правил проведення азартної гри та цих Правил.

Гравець — фізична особа, яка досягла 21-річного віку, є дієздатною, не включена до Реєстру осіб із обмеженим доступом до гральних закладів та/або участь в азартних іграх, а також добровільно бере участь в азартній грі.

Депозит — грошові кошти, внесені Гравцем на свій клієнтський рахунок для участі в азартних іграх та/або користування сервісами Організатора в межах, передбачених цими Правилами.

Клієнтський рахунок Гравця (особистий кабінет) — частина онлайн-системи Організатора, створена для участі Гравця в азартних іграх у мережі Інтернет, що містить інформацію про дії Гравця, укладені ним правочини з Організатором, баланс рахунку, історію транзакцій та дані, необхідні для ідентифікації та верифікації Гравця.

Організатор — юридична особа, яка на підставі виданих ліцензій здійснює господарську діяльність з організації та проведення азартних ігор казино в мережі Інтернет.

1. Загальні положення та умови

1.1. Умови та документи, зазначені нижче, регулюють відносини між Організатором («luckycoin.gold») та Гравцем під час використання Вебсайту (“luckycoin711.live”), особистого кабінету та пов’язаних сервісів (разом — «Сервіс»).

Використовуючи Вебсайт та/або отримуючи доступ до Сервісу, незалежно від наявності реєстрації, Гравець підтверджує, що ознайомився з цими Правилами та погоджується їх дотримуватися. Якщо Гравець не погоджується з цими Правилами, він повинен припинити використання Вебсайту та Сервісу.

Організатор має право вносити зміни до цих Правил та інших документів, що регулюють використання Сервісу. Такі зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Вебсайті, якщо інше не зазначено окремо. Зміни не застосовуються до вже завершених операцій, крім випадків, коли це необхідно для дотримання вимог законодавства, безпеки або запобігання шахрайству.

1.2. Ці Правила регламентують умови та порядок прийняття ставок, визначення результатів азартних ігор, розрахунку та виплати виграшів (призів), а також інші умови взаємодії між Організатором, Гравцем та іншими особами у межах діяльності Організатора.

1.3. Ці Правила викладені українською мовою та можуть мати переклад англійською. У разі розбіжностей між мовними версіями пріоритетною є українська версія.

1.4. Організатор має право приймати ставки від осіб, які перебувають на території України або за її межами, за умови дотримання такими особами вимог застосовного законодавства, цих Правил та внутрішніх процедур Організатора.

1.5. Правовідносини між Гравцями та Організатором регулюються законодавством України. Усі спори, що виникають у зв’язку з користуванням Вебсайтом, Сервісом, здійсненням ставок або виплатами, підлягають розгляду відповідно до законодавства України компетентним органом, який має належну предметну та територіальну юрисдикцію.

1.6. Гравець самостійно несе відповідальність за дотримання законодавчих обмежень, що діють у країні його перебування, проживання, громадянства або іншої юрисдикції, яка може поширюватися на його участь в азартних іграх через мережу Інтернет. Організатор не зобов’язаний надавати індивідуальні консультації, інструкції чи попередження щодо допустимості користування Сервісом у конкретній юрисдикції та не несе відповідальності за наслідки порушення Гравцем таких обмежень.

1.7. Організатор не надає Гравцям консультацій щодо оподаткування, правового статусу доходів, правових наслідків участі в азартних іграх або інших індивідуальних юридичних питань.

1.8. Організатор вживає розумних заходів для належного функціонування Вебсайту (або мобільного додатку) та Сервісу, однак не несе відповідальності за тимчасову недоступність Вебсайту (або мобільного додатку), затримки у роботі, технічні збої, перебої у зв’язку, помилки передачі даних, дії третіх осіб, шкідливе програмне забезпечення або інші обставини, що перебувають поза межами розумного контролю Організатора, якщо інше прямо не передбачено законодавством.

1.9. Завантаження, копіювання та використання фото-, відео- та інших матеріалів, розміщених на Вебсайті Організатора, допускається виключно для особистого некомерційного користування, якщо інше прямо не погоджено з Організатором у письмовій формі.

1.10. Організатор має право відмовити особі в участі в азартних іграх, обмежити доступ до Сервісу, тимчасово призупинити окремі операції або закрити рахунок у разі наявності обґрунтованих підстав, пов’язаних із безпекою, дотриманням цих Правил, вимог законодавства, запобіганням шахрайству або внутрішніми процедурами ризик-контролю.

Інформація про підстави такого рішення може бути обмежена без обов’язку розкриття всіх підстав, якщо це суперечить вимогам безпеки, законодавства або внутрішнім контрольним процедурам Організатора.

2. Відповідальність гравців

2.1. Гравцем може бути лише фізична особа, яка на момент участі в азартній грі досягла 21-річного віку, є дієздатною та відповідає вимогам цих Правил і застосовного законодавств. Організатор не приймає ставки та не здійснює виплати особам, які не відповідають таким вимогам.

2.1.1. Гравцями не можуть бути:

• особи, які не досягли 21-річного віку;
• особи, на яких поширюються обмеження відповідно до законодавства;
• особи, яким Організатор обґрунтовано обмежив доступ до Сервісу відповідно до цих Правил;
• особи, включені до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх.

2.1.2. До участі в азартній грі не допускаються особи, які:

• на обґрунтовану вимогу Організатора не надали документ, що посвідчує особу та/або підтверджує вік;
• надали недостовірні, неповні або суперечливі відомості про себе;
• включені до Реєстру осіб, яким обмежено доступ до гральних закладів та/або участь в азартних іграх.

2.2. У разі встановлення факту участі в азартній грі особи, яка не мала права на таку участь відповідно до законодавства або цих Правил, Організатор має право анулювати відповідні ставки, результати гри та пов’язані з ними нарахування, а також обмежити доступ до рахунку до завершення перевірки та прийняття рішення згідно з Правилами і законодавством.

2.3. Реєструючись на Вебсайті, здійснюючи ставку або іншим чином користуючись Сервісом, Гравець підтверджує, що досяг мінімального віку, встановленого законодавством юрисдикції, яка застосовується до нього, але не менше 21 року, а також має необхідну цивільну дієздатність. У разі виявлення недостовірності таких підтверджень Організатор має право застосувати обмеження, передбачені цими Правилами.

2.4. Організатор здійснює ідентифікацію та/або верифікацію Гравця відповідно до законодавства, цих Правил, внутрішніх процедур безпеки та AML/KYC.

3. Правила ідентифікації та верифікації гравців

3.1. Ідентифікація (верифікація) Гравців здійснюється шляхом збору та обробки інформації, необхідної для встановлення особи Гравця відповідно до вимог законодавства, AML/KYC та внутрішніх процедур Організатора, включаючи, але не обмежуючись: ПІБ, дату народження, а також перевірку наявності обмежень участі в азартних іграх.

3.2. Ідентифікація Гравця може здійснюватися з використанням документів, що посвідчують особу, а також додаткових методів перевірки, включаючи, але не обмежуючись, фото- або відеоверифікацією, якщо це необхідно для забезпечення безпеки, виконання законодавства або внутрішніх процедур Організатора.

3.3. Організатор має право здійснювати повторну або додаткову ідентифікацію (верифікацію) Гравця у будь-який момент у межах використання Сервісу, зокрема у випадках, передбачених законодавством, AML/KYC або внутрішніми процедурами ризик-контролю.

3.4. Для проходження ідентифікації Гравець може бути зобов’язаний надати дійсний документ, що посвідчує особу, який містить фото, ПІБ, дату народження та інші необхідні реквізити.

3.5. Ідентифікація або додаткова верифікація може здійснюватися до або під час проведення фінансових операцій, зокрема при виведенні коштів, з метою забезпечення безпеки, запобігання шахрайству та виконання законодавчих вимог.

3.6. Організатор має право запитувати додаткові документи або інформацію, включаючи фото, відео або інші підтвердження, якщо це необхідно для ідентифікації Гравця, перевірки джерела коштів, забезпечення безпеки або виконання вимог законодавства.

3.7. Гравець несе відповідальність за достовірність, актуальність та повноту наданої інформації та документів.

3.8. Організатор має право покладатися на інформацію, надану Гравцем, до моменту її перевірки. У разі виявлення невідповідностей або підозрілої активності Організатор має право застосувати обмеження відповідно до цих Правил.

3.9. На обґрунтовану вимогу Організатора Гравець зобов’язаний надати документи або інформацію, необхідні для ідентифікації, верифікації, виконання вимог AML/KYC або інших законодавчих обов’язків. У разі відмови або ненадання такої інформації Організатор має право обмежити доступ до Сервісу або призупинити операції.

3.10. Організатор має право встановлювати додаткові вимоги до віку Гравця або інші критерії доступу до окремих сервісів відповідно до законодавства, ліцензійних умов або внутрішніх політик.

4. Реєстрація та створення клієнтського рахунку гравця (особистого кабінету)

4.1. Для участі в азартних іграх Гравець проходить процедуру реєстрації в Сервісі, після чого йому створюється клієнтський рахунок (особистий кабінет), який використовується для доступу до функціоналу Сервісу.

4.2. Після завершення реєстрації Гравцю надається доступ до клієнтського рахунку, через який здійснюються ставки, облік виграшів (призів) та фінансові операції в межах Сервісу.

4.3. Гравець зобов’язується забезпечити конфіденційність своїх облікових даних, включаючи логін, пароль та доступ до електронної пошти, а також вживати розумних заходів для запобігання несанкціонованому доступу до рахунку.

4.4. Організатор не несе відповідальності за доступ до рахунку Гравця, що став можливим унаслідок розголошення або неналежного зберігання Гравцем своїх облікових даних. Гравцю рекомендується використовувати надійні паролі та не передавати їх третім особам.

4.5. Організатор не несе відповідальності за можливі втрати або збитки, що виникли внаслідок несанкціонованого доступу до рахунку, якщо такий доступ став можливим не з вини Організатора.

4.6. У разі виникнення підозри щодо несанкціонованого доступу до рахунку Гравець зобов’язаний повідомити про це Організатора. Після отримання такого повідомлення Організатор має право тимчасово обмежити доступ до рахунку до з’ясування обставин.

4.7. Організатор не несе відповідальності за перебої у роботі Сервісу, технічні збої, вірусні атаки або інші обставини, що знаходяться поза межами його контролю, якщо інше не передбачено законодавством.

4.8. Гравцю дозволяється реєструвати лише один клієнтський рахунок. У разі виявлення кількох рахунків Організатор має право застосувати заходи, включаючи обмеження доступу, об’єднання рахунків або інші дії відповідно до цих Правил.

4.9. Організатор має право встановлювати індивідуальні умови, ліміти та обмеження для клієнтських рахунків з урахуванням вимог законодавства, безпеки та внутрішніх процедур.

4.10. Платіжні дані, що використовуються Гравцем, повинні відповідати даним клієнтського рахунку та використовуватись на законних підставах. У разі виявлення невідповідностей або необхідності додаткової перевірки Організатор має право запросити підтвердження правомірності використання платіжного засобу та тимчасово обмежити проведення операцій до завершення перевірки.

5. Умови та правила реферальної програми

5.1. Умови участі

Умови участі в реферальній програмі визначаються Організатором та застосовуються до всіх користувачів, які беруть у ній участь відповідно до цих Правил.

5.1.1. Умова нарахування реферального бонусу

Реферальний бонус може нараховуватися за нового Гравця, який зареєструвався за унікальним реферальним посиланням, пройшов необхідні перевірки та здійснив депозит відповідно до умов Програми.

5.1.2. Розмір реферального бонусу

Розмір, форма та порядок нарахування реферального бонусу визначаються Організатором відповідно до умов Програми, що діють на момент нарахування.

5.1.3. Умови відіграшу бонусів

До бонусів, отриманих у межах реферальної програми, можуть застосовуватись умови відіграшу (вейджер) та інші обмеження, визначені Організатором. Актуальні умови відіграшу встановлюються Організатором та можуть змінюватися.

5.2. Отримання реферального посилання

Реферальне посилання надається Гравцю після звернення до служби підтримки. Організатор має право перевірити обліковий запис перед наданням доступу до участі у програмі.

5.3. Отримання виплат

Нарахування винагород у межах реферальної програми здійснюється відповідно до процедур Організатора після перевірки дотримання умов Програми.

5.3.1. День виплат

Виплати або нарахування винагород здійснюються у строки, визначені Організатором, та можуть змінюватися залежно від внутрішніх процедур і технічних умов.

5.3.2. Умова отримання

Для отримання винагороди Гравець може бути зобов’язаний подати відповідний запит через службу підтримки. Нарахування здійснюється після перевірки відповідності умовам Програми.

5.4. Правила та обмеження

Участь у Програмі здійснюється відповідно до встановлених правил та обмежень, спрямованих на забезпечення чесного використання Програми.

5.4.1. Участь у програмі

Участь у Програмі доступна зареєстрованим та верифікованим Гравцям. Рефералом вважається новий Гравець, який відповідає вимогам Програми. Один реферал може бути закріплений лише за одним користувачем.

5.4.2. Обмеження

Забороняється використання Програми з порушенням її цілей, зокрема створення декількох облікових записів, використання недостовірних даних, автоматизованих засобів або інших способів, що можуть розглядатися як зловживання. У разі виявлення таких дій Організатор має право обмежити участь у Програмі, анулювати бонуси або застосувати інші заходи відповідно до цих Правил.

5.4.3. Зміни у програмі

Організатор має право змінювати умови реферальної програми або припиняти її дію. Актуальні умови Програми можуть доводитися до відома Гравців через Сервіс, службу підтримки, інформаційні повідомлення або інші канали комунікації Організатора.

6. Управління клієнтським рахунком гравця (особистим кабінетом)

6.1. Для використання функціоналу клієнтського рахунку Гравець може вносити грошові кошти (депозит) відповідно до умов Сервісу. Інформація про доступні способи поповнення рахунку розміщується на Вебсайті Організатора. Гравець може додавати один або кілька платіжних засобів, що належать йому або використовуються ним на законних підставах.

6.2. Поповнення рахунку через електронні платіжні системи здійснюється в строки, що залежать від відповідної платіжної системи, банку або іншого провайдера платіжних послуг.

6.3. Організатор не несе відповідальності за затримку, відмову в обробці або ненадходження коштів на рахунок Гравця, якщо такі обставини виникли з причин, що перебувають поза межами розумного контролю Організатора, зокрема внаслідок дій фінансових установ, платіжних систем, технічних збоїв або форс-мажорних обставин.

6.4. Повернення депозиту та/або виплата виграшу здійснюються на реквізити, зазначені або підтверджені Гравцем, за умови успішного проходження необхідних перевірок, належного оброблення попередніх платежів, відсутності підозр щодо порушення Правил або законодавства, а також виконання умов, що прямо застосовуються до відповідної операції.

6.5. У разі виявлення технічної, системної, розрахункової або адміністративної помилки, що вплинула на результат гри, розмір ставки, розрахунок виграшу або зарахування коштів, Організатор має право скоригувати відповідний результат, анулювати помилкові нарахування або провести додаткову перевірку операції. У разі умисного використання такої помилки Організатор має право застосувати заходи, передбачені цими Правилами та законодавством.

6.5.1. Якщо до депозиту, бонусу або іншого нарахування застосовуються бонусні, акційні чи спеціальні умови, Організатор має право відмовити у виплаті відповідних коштів до виконання Гравцем таких умов, зокрема вимог щодо необхідного обсягу ставок.

6.6. Проведення фінансових операцій означає, що Гравець підтверджує правомірність використання зазначених ним фінансових рахунків і платіжних засобів. Для забезпечення безпеки транзакцій Організатор має право запросити документи або відомості, що підтверджують належність або законність використання таких рахунків чи платіжних засобів. До завершення перевірки окремі операції можуть бути обмежені. Передача коштів між рахунками різних Гравців забороняється.

6.7. Максимальні суми транзакцій, пов’язаних із поверненням депозиту або виплатою виграшу, визначаються умовами платіжних систем, банків, провайдерів платіжних послуг або внутрішніми процедурами Організатора та можуть зазначатися на Вебсайті.

6.8. У разі помилкового зарахування коштів на рахунок Гравець зобов’язаний повідомити про це Організатора. Такі кошти та/або пов’язані з ними нарахування не вважаються належними Гравцю та підлягають коригуванню, поверненню або списанню після виявлення відповідної помилки.

6.9. На запит Організатора Гравець зобов’язується надати інформацію про рахунки та платіжні засоби, що використовуються для внесення депозитів, отримання виплат або проходження перевірок, передбачених цими Правилами та законодавством.

6.10. Організатор не несе відповідальності за зміну фактичної суми, зарахованої отримувачу, якщо така зміна зумовлена валютною конвертацією, тарифами банків, комісіями платіжних систем або правилами відповідних фінансових установ.

6.11. У разі виникнення обґрунтованих сумнівів щодо особи Гравця, достовірності наданих ним даних або правомірності використання рахунку чи платіжного засобу Організатор має право тимчасово обмежити доступ до особистого кабінету та/або призупинити окремі операції, включаючи повернення депозиту чи виплату виграшу, на строк, необхідний для проведення перевірки.

6.12. Організатор має право анулювати ставки, призупинити фінансові операції, обмежити доступ до рахунку або закрити рахунок у разі встановлення порушення Правил, надання недостовірних або суперечливих даних, використання підроблених або неналежних документів, мультиакаунтингу, неправомірного використання платіжного засобу, ознак шахрайства або інших обґрунтованих підстав, пов’язаних із безпекою чи законодавством, зокрема якщо:

• клієнтський рахунок зареєстрований особою, яка не відповідає вимогам цих Правил або законодавства;
• документи для ідентифікації чи верифікації мають ознаки підробки або недостовірності;
• дані в документах не відповідають даним, зазначеним у рахунку;
• одна особа зареєструвала кілька рахунків усупереч Правилам;
• наданий документ викликає сумніви щодо його достовірності або правомірності використання;
• використовується платіжний засіб, який не належить Гравцю або використовується без правових підстав;
• зафіксовано інші випадки шахрайства, зловживань або порушення вимог безпеки.

6.13. Використання однієї IP-адреси, пристрою або інших технічних параметрів кількома Гравцями може бути підставою для проведення додаткової перевірки. У такому випадку Організатор має право запросити пояснення та/або додаткові документи для підтвердження відсутності порушень Правил. У разі невиконання вимог Організатор може заблокувати рахунок.

6.14. У разі встановлення факту порушення законодавства, цих Правил, виявлення ознак шахрайства або інших істотних порушень Організатор має право після проведення внутрішньої перевірки обмежити доступ до рахунку, закрити рахунок, анулювати неправомірні нарахування, відмовити у проведенні відповідних операцій та заборонити повторну реєстрацію. Матеріали перевірки можуть бути передані компетентним органам у випадках і порядку, передбачених законодавством.

6.15. Виплати Гравцям здійснюються з використанням доступних платіжних методів з урахуванням вимог безпеки, правил платіжних систем, технічної доступності та, за можливості, раніше використаного Гравцем платіжного засобу.

6.16. Гравець може подати запит на закриття або обмеження доступу до свого рахунку через передбачені Сервісом канали зв’язку. Організатор розглядає такий запит відповідно до цих Правил, процедур безпеки, наявності незавершених операцій, активних бонусів, перевірок та вимог законодавства. Питання повернення залишку коштів вирішується відповідно до цих Правил, процедур безпеки та застосовного законодавства.

6.17. Якщо Гравець не пройшов ідентифікацію/верифікацію, внесені кошти блокуються.

6.18. У разі тривалої неактивності рахунку, а саме відсутності будь-якої активності протягом 90 (дев’яноста) календарних днів, Організатор має право перевести такий рахунок у неактивний статус, обмежити окремі функції та вжити заходів для актуалізації даних Гравця. Подальший порядок обліку, зберігання або повернення залишку коштів визначається законодавством та внутрішніми процедурами Організатора.

7. Ставки, порядок прийняття коштів для участі в азартних іграх та визначення результату

7.1. Для участі в азартних іграх на Вебсайті Організатора Гравець повинен поповнити свій клієнтський рахунок у порядку, передбаченому Сервісом.

7.2. Здійснюючи ставку, Гравець підтверджує, що ознайомився з Правилами та іншими документами Організатора, розміщеними на Вебсайті, та зобов’язується їх дотримуватися.

7.3. Ставкою вважається сума, підтверджена системою Організатора, яка не перевищує доступний залишок на рахунку Гравця. Після підтвердження системою ставка вважається прийнятою та не підлягає зміні чи відкликанню, якщо інше прямо не передбачено правилами конкретної гри або технічними особливостями Сервісу.